Alle Anbieter im Vergleich
Vergleich 2026
PraxisConcierge oder One100?
Vergleich 2026. Von One100 zusammengestellt: beide Anbieter nach denselben 23 Kriterien, dazu Kalender und was ein Paket im Monat kostet. Angaben zu PraxisConcierge laut Website, Stand 14.10.2026.
- 23 Kriterien
- Quellen: 4 Seiten
- Stand 14.10.2026
Autor: Karl EdlbauerMitgründer von One100
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Im Detail
Was PraxisConcierge und One100 laut Website leisten. Was eine Website nicht sagt, steht als nicht angegeben.
| Kriterium | Das sind wirOne100 | laut WebsitePraxisConcierge |
|---|---|---|
| Zielgruppe | GesundheitswesenGesundheitswesen in Österreich, Deutschland und der Schweiz: Praxen, Zentren, Radiologien, Kliniken | GesundheitswesenArztpraxen, MVZ und Kliniken |
| Angebundene Systeme | ja: 30+ Systeme30+ angebundene Systeme: Praxissoftware und Kalender, über Herstellerschnittstellen und eigene Implementierungen. Eigene Angabe. | ja: 2 Systeme2 Systeme anderer Hersteller laut Website: über 50 Praxisverwaltungssysteme, Automatisierte Terminvergabe in tomedo, medatixx und Duria (Add-on 39 € pro Praxis, neu). |
| Buchen, Absagen, Verschieben | ja: Buchen, verschieben, absagen in gängigen SystemenTermine direkt buchen, verschieben und absagen - in der Praxissoftware und in Kalendern vieler Hersteller. | nicht angegeben: nicht angegebenDie Website nennt die Systeme, aber nicht, was die KI darin tut. |
| Komplexe Terminlogik | ja: jaTerminlogik für Radiologie und Geräte: Ressourcen, Dauer je Terminart und Vorbedingungen wie Herzschrittmacher oder Kontrastmittel | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Ohne Prompting | ja: fertige AbläufeVorgefertigte Abläufe je Anliegen, die die Praxis im One100 Tool konfiguriert, ohne Prompts zu schreiben | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Verlässlich und deterministisch | ja: jaRegelbasierte Prüfungen erfolgen nur für jeweils unterstützte Eingaben. Termine werden ausschliesslich aus freien Zeiten des Praxissystems angeboten. | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Keine medizinischen Auskünfte | ja: jaKeine medizinischen Auskünfte als feste Leitplanke, die KI organisiert und berät nicht | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Weiterleitungsregeln | ja: jaWeiterleitungsregeln je Anliegen: Rezepte an A, Befunde an B, Notfälle sofort ans Team, konfigurierbar je Durchwahl | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Weiterleitung ans Team | ja: jaWarm- und Cold-Transfer an Durchwahlen mit Kurzinfo, jederzeit im Gespräch | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Telefonanlage per SIP | ja: inklusiveSIP-Trunk an bestehende Anlagen, unter anderem 3CX, STARFACE, NFON, FreePBX/Asterisk und Fritzbox; Rufumleitung als Start, Warm- und Cold-Transfer, Weiterleitung mit Kurzinfo an Durchwahlen | nicht angegeben: nicht angegebenWeiterleitung auf eine PraxisConcierge-Nummer mit regionaler Vorwahl; die Telefonanlage muss "Clip no screening" unterstützen |
| Gleichzeitige Anrufe | ja: 10 gleichzeitig10 Anrufe gleichzeitig als Standardwert jeder Assistent:in, in jedem Paket; ein Paket kann mehr tragen, das steht dann in der Preisliste. Eigene Angabe. | ja: individuellAnrufConcierge Classic: individuell |
| Datenschutz: EU-Hosting, AVV | ja: EU, AVVHosting: EU; AVV; Vertragspartner: One100 GmbH (Österreich); DSGVO und EU AI Act; Aufzeichnung und Löschung konfigurierbar; keine Nutzung der Daten für Modelltraining | ja: EU, AVVHosting: ISO 27001/27017/27018-zertifizierte Server in Deutschland; AVV; Vertragspartner: PraxisConcierge Software GmbH (haftungsbeschränkt); AVV zusätzlich zum Dienstleistungsvertrag; Anrufdaten nach 30 Tagen gelöscht, alle Daten nach Vertragsende |
| EU AI Act | ja: genanntDSGVO und EU AI Act, Hosting in der EU, AVV | nicht angegeben: nicht angegebenAVV zusätzlich zum Dienstleistungsvertrag; Anrufdaten nach 30 Tagen gelöscht, alle Daten nach Vertragsende |
| Begleitete Einrichtung | ja: begleitetBegleitet: Angebot, Angebot besprechen rund 20 Minuten, Onboarding rund 60 Minuten, Übergabe rund 30 Minuten, Rufumleitung oder SIP aktivieren, Go-live | ja: begleitetpersönliches Onboarding, die Telefonweiche richtet PraxisConcierge ein |
| Einrichtungsgebühr | ja: keinein den Standardpaketenkeine in den Standardpaketen; Onboarding und Übergabe enthalten | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Eigene:r Account Manager:in | ja: jaEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | ja: jaSupport und persönliches Onboarding inklusive |
| Support per Telefon und E-Mail | ja: Telefon und E-MailEigene:r Account Manager:in, Support per Telefon und E-Mail, laufende Wartung inklusive; ab Standard, Starter ist Self-Service ohne Betreuung | nicht angegeben: Kanal nicht angegebenSupport und persönliches Onboarding inklusive |
| Mehrere Sprachen inklusive | ja: 60 Sprachen, Deutsch auch mit Dialekt60 Sprachen mit automatischer Erkennung und Sprachwechsel im Gespräch; Deutsch mit oder ohne Dialekt; als Paketmerkmal ab Standard, ob ein Paket es trägt, steht in der Preisliste | ja: mehrsprachigmehrsprachig ("viele Sprachen"); Ansagen mit eigener Praxisstimme |
| Stimmen zur Auswahl | über 140 Stimmen für den DACH-Raum | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Auswertung und Statistik | ja: inklusiveStatistik im One100 Tool in jedem Paket: Anrufe, Anliegen, Ergebnisse und Erfolgsquote | nicht angegeben: nicht angegeben |
| WhatsApp und Chat | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-onWhatsApp Add-on; Website-Chat Add-on; SMS: SMS-Antworten aus dem One100 Tool mit Vorlagen, je Nachricht abgerechnet; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage; Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-onWhatsApp nicht angegeben; Website-Chat Add-on; SMS: Antworten und Terminerinnerungen per SMS und E-Mail; WebConcierge als Add-on (Online-Rezeption auf der Praxis-Website), im Bundle enthalten |
| Testphase | Kennenlerntermin mit Testanrufen, keine Testphase im Live-Betrieb | 30 Tage testen, bei Unzufriedenheit Erstattung der Grundgebühr; keine kostenlose Version |
| Laufzeit | je nach AngebotMindestbindung möglichAbrechnung monatlich. Selbst gebuchte Pakete sind monatlich zum Ende der Abrechnungsperiode kündbar; bei Paketen mit Angebot, auch Standardpaketen, ist eine Mindestbindung je nach Angebot möglich und steht im Angebot | 12 Monate12 Monate für alle Tarife und Add-ons |
| Preis für 400 Minuten | 259 €Kalender Plus; Kalender Plus. Nicht enthalten: WhatsApp und Web-Chat als Add-on zu jedem Paket, Preis auf Anfrage. | kein Listenpreiskein Paket für das Volumen; Flat ab 149 € je Behandler:in, Anrufe unbegrenzt; KI-Dialog 59 € pro Praxis extra; Flat ab 149 € je Behandler:in, Anrufe unbegrenzt; KI-Dialog 59 € pro Praxis extra |
| Betriebszahlen | 83 % der Gespräche mit einem Anliegen erfolgreich gelöst, inklusive Weiterleitung an das Team (September 2026, gezählt wie unter Statistik im One100 Tool) | nicht angegeben: nicht angegebenkeine Zahlen mit Zeitraum und Stichprobe auf der Website |
- ja, laut Website
- mit Einschränkung (Add-on, Self-Service, nur buchen, nur eigenes System)
- nein, laut Website
- auf der Website nicht angegeben
Quellen zu PraxisConcierge, abgerufen am 14.10.2026: praxisconcierge.de/preise, praxisconcierge.de, praxisconcierge.de/faq, praxisconcierge.de/impressum
Quellen zu One100 (eigene Angaben, eigene Website): one100.ai/preise, one100.ai, one100.ai/integrationen, one100.ai/datenschutz
Angaben zu One100 sind eigene Angaben, Preise aus der Preisliste. Alle Anbieter bei 400 Minuten: Preise im Vergleich.
Sie sind Anbieter und finden eine Angabe veraltet? Schreiben Sie an support@one100.ai, wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
PraxisConcierge im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
Ein Gespräch von 45 Minuten, danach ein Angebot mit dem Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.
PraxisConcierge im Kopf, One100 am Telefon: Testen Sie den Unterschied.
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