Was One100 am Praxistelefon übernimmt
Anrufe rund um die Uhr angenommen, Anliegen vollständig erfasst: Termine, Rezepte, Fragen und Weiterleitungen, direkt in Ihrer Praxissoftware.
Alle Anwendungsfälle auf einen Blick
Patient:innen melden sich
- TelefonHauptkanal
- WhatsAppAdd-on
- Website-ChatAdd-on
Und One100 übernimmt
Die Anwendungsfälle im Detail
Jede Seite zeigt einen Beispiel-Anruf, wie es im One100 Tool aussieht, und die Regeln, die Ihre Praxis festlegt.
Termine
Direkt im Kalender gebucht, geändert und abgesagt.
Aufgaben
Anliegen kommen fertig erfasst als Aufgabe im One100 Tool an.
- Rezept und VerordnungMehrere Medikamente in einem Anruf, geprüft nach Ihren Regeln, als eigene Hotline oder Teil der Hauptnummer.Zum Anwendungsfall
- Krankschreibung und ÜberweisungZeitraum, Beschwerden, Ziel und Grund strukturiert erfasst, die Entscheidung bleibt beim ärztlichen Team.Zum Anwendungsfall
- Befund- und BildanfragenAbholwege erklärt, Anfragen erfasst, Befundanfragen an die richtige Stelle verbunden. Ohne medizinische Auskunft.Zum Anwendungsfall
- Rückruf und individuelle AnfragenStatt Anrufbeantworter: jedes Anliegen vollständig erfasst, Sonderfälle mit eigener Route.Zum Anwendungsfall
Antworten
Fragen sofort beantwortet, aus Ihrer Wissensdatenbank.
Weiterleitung
Verbunden an die richtige Stelle, mit Übergabe.
Betrieb und Kommunikation
Wie One100 sich verhält, und was Patient:innen danach erreicht.
- BetriebsmodiGeöffnet, geschlossen, Urlaub, Notdienst: je Modus eigene Ansage und eigene Regeln, per Klick umgeschaltet; die Modi richten wir mit Ihnen ein.Zum Anwendungsfall
- Terminbestätigung und ErinnerungBestätigung und Erinnerung für Termine, die One100 bucht, und Antworten an Patient:innen mit einem Klick aus dem Tool, ohne Rückruf.Zum Anwendungsfall
Service- und Support-Hotlines
Zu den HotlinesDieselbe KI wie am Praxistelefon, für Labore, Kliniken und Hotlines mit eigenen Abläufen.
One100 in Zahlen
Erfahrung aus dem Live-Betrieb von One100
- Kund:innen
- 100+
- der Anliegen erfolgreich gelöst
- 80 %
- Sprachen, automatisch erkannt
- 60
- erreichbar, auch am Wochenende
- 24/7
So rechnen wir
- Quelle: Live-Betrieb von One100, ohne Test- und Demo-Gespräche, Stand Oktober 2026.
- Erfolgreich gelöst: Gespräche mit erfolgreichem Ergebnis im Verhältnis zu allen bewerteten Gesprächen, also erfolgreich oder nicht erfolgreich. Kurzanrufe unter 30 Sekunden zählen in keinem Prozentwert mit.
- 80 % One100-weit: gewichteter Wert über die ausgewerteten Fachrichtungen.
- Alle Werte sind gerundet.
Nächste Schritte
So kommt One100 in Ihre Praxis
In sechs Schritten zum Go-live. Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.
- 1AngebotDas passende Paket
- 2Angebot besprechenca. 20 Min.Fragen klären, Paket fixieren
- 3Onboardingca. 60 Min.Anliegen, Termine, Regeln
- 4Übergabeca. 30 Min.Testen und freigeben
- 5Rufumleitung oder SIP aktivierenIhre Rufnummer bleibt dieselbe
- 6Go-liveJeder Anruf wird angenommen
One100 in Ihrer Branche
So arbeitet die KI-Telefonassistent:in in Ihrer Branche, mit Beispielen und Zahlen aus dem Live-Betrieb.
Häufige Fragen
Sie nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen aus der Wissensdatenbank, bucht Termine direkt im Kalender, erfasst Anliegen wie Rezepte, Überweisungen oder Rückrufe als Aufgaben und verbindet an die gewünschte Durchwahl, in 60 Sprachen.
Ja, bei 30+ angebundenen Systemen, darunter über offizielle Schnittstellen cituro und eTermin, oder im One100 Kalender. Termine werden nur nach Bestätigung gebucht und auf Wunsch per SMS bestätigt.
Sie verbindet an einen Menschen oder erfasst das Anliegen vollständig als Aufgabe. Notfälle werden an 112 verwiesen.
Terminbuchung, bestehende Termine, Rezept und Verordnung, Krankschreibung und Überweisung, Befundanfragen, Rückruf, Telefonauskunft, Telefonvermittlung, Betriebsmodi, Terminerinnerung, Medikamenten-Vorbestellung für Apotheken sowie Service- und Support-Hotlines.
In sechs Schritten vom Angebot bis zum Go-live: Angebot, Angebot besprechen (ca. 20 Minuten), Onboarding mit Anliegen, Terminen und Regeln (ca. 60 Minuten), Übergabe mit Test und Freigabe (ca. 30 Minuten), Rufumleitung oder SIP aktivieren, Go-live. Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.
Pakete ab 119 € pro Monat, zzgl. MwSt.
Pakete & Preise ansehenWie One100 im Vergleich abschneidet: Anbieter im Vergleich
Sehen Sie One100 in Ihrer Praxis
Wir zeigen Ihnen, welche Anwendungsfälle One100 in Ihrer Praxis übernimmt, mit Ihren Regeln. Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.