KI-Telefonassistent:in für Hausarztpraxen

Beides, je nach Praxis. Mit Kalender-Anbindung, etwa eTermin, bucht One100 direkt und nennt nur tatsächlich freie Termine. Praxen, die Termine selbst vergeben, erhalten vollständige Terminanfragen mit Grund, Dringlichkeit und zuständiger Ärztin oder zuständigem Arzt. In der Allgemeinmedizin ist jedes vierte Anliegen ein Terminwunsch, und One100 erledigt ihn: direkt gebucht oder vollständig angefragt.

Ja, als eigene Nummer oder als Teil Ihrer Hauptnummer, auf Wunsch mit Bestandspatient:innen-Regel. Patient:innen nennen ihr Medikament, One100 findet es im Medikamentenkatalog und fragt Stärke, Packungsgrösse und Dosierung nach. Jede Angabe ist zum Nachhören markiert, dazu gibt es eine klare Auskunft zur Abholzeit. Auf der Rezept-Hotline einer Gruppenpraxis enden drei von vier Anrufen mit einer fertigen Bestellung, die übrigen mit einer Auskunft, einem Termin oder einer sauberen Übergabe an Ihr Team.

Als fertige Aufgabe im One100 Tool, mit allen Medikamenten, Stärken, Packungsgrössen und Patientendaten. Auf Wunsch zusätzlich per E-Mail in ein eigenes Rezept-Postfach oder per Webhook in Ihr System. Ihr Team antwortet mit einer Vorlage per SMS oder WhatsApp, ohne Rückruf.

One100 übernimmt die Vertretung von Ihrer Website oder aus Ihrer Eingabe im One100 Tool. Am Telefon sagt es, wer gerade vertritt, und mit Kalender-Anbindung bucht es direkt bei der Vertretung. Endet die Vertretung, gilt automatisch wieder der normale Ablauf.

Zuerst erkennt One100 die Anrufer:in, etwa über Telefonnummer und Geburtsdatum, denn Arztzeugnisse gibt es nur für Patient:innen der Praxis. Dann nimmt es Zeitraum und Beschwerden in eigenen Worten auf und übergibt alles als strukturierte Notiz an das ärztliche Team. Ob und wie lange krankgeschrieben wird, entscheidet die Praxis; One100 bewertet nichts medizinisch. Ist das Arztzeugnis fertig, meldet Ihr Team per SMS oder WhatsApp «abholbereit».

Ja. Bei Zuweisungen erfasst One100 das Ziel, etwa Radiologie, Kardiologie oder ein Ambulatorium, und den Grund in den Worten der Patient:innen, auch mehrere in einem Anruf. Verordnungen, etwa für Physiotherapie, Logopädie oder Hilfsmittel, sind eine eigene Anfrageart. Beides kommt als fertige Aufgabe bei Ihrem Team an.

Nein, keine Diagnose und keine Triage. Notfälle verweist One100 an 144, dringende Anliegen ausserhalb der Sprechstunden an den ärztlichen Notfalldienst des Kantons.

Auf zwei Wegen, beide mit Ihrer bestehenden Nummer. Erstens per Rufumleitung im Telefonnetz: Sie leiten Ihre Nummer zu One100 weiter, das geht mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter und ist in Minuten eingerichtet. Weiterleitungen an Ihr Team laufen dann über das Telefonnetz. Zweitens per SIP direkt an Ihre Telefonanlage, etwa STARFACE, 3CX oder FreePBX/Asterisk, mit internen Direktwahlen und ohne Netzkosten für Weiterleitungen. SIP ist eine Option, kein Muss. Bei beiden Wegen helfen wir Ihnen bei der Einrichtung.

Bis zu 60 Sprachen, rund um die Uhr. Deutsch ist Standard. Welche Sprachen One100 in Ihrer Praxis spricht, legen wir im Onboarding gemeinsam fest; innerhalb dieser Auswahl erkennt One100 die Sprache der Anrufer:innen und wechselt automatisch.

Ab 119 € pro Monat. Mit Anbindung an Ihren Kalender oder Ihr Praxissystem ab 259 € pro Monat, inklusive 400 Minuten, sekundengenau abgerechnet, jede weitere Minute 0,30 €. Grössere Pakete kalkulieren wir je nach Standorten, Telefonvolumen und Schnittstellen. Alle Preise zzgl. MWST

• Alle Pakete und Preise

Meist innerhalb weniger Tage. In sechs Schritten vom Angebot bis zum Go-live: Angebot, Angebot besprechen (ca. 20 Minuten), Onboarding mit Anliegen, Terminen und Regeln (ca. 60 Minuten), Übergabe mit Test und Freigabe (ca. 30 Minuten), Rufumleitung oder SIP aktivieren, Go-live. Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

In der EU. One100 ist made in Europe | Austria und DSGVO- und revDSG-konform; Gespräche, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen auf Servern in der EU. Ein Vertrag zur Auftragsbearbeitung (ADV) ist Teil des Angebots.